平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。

排队规则就是优先服务规则。 点击查看答案&解析

排队结构是由三个关键指标决定的：队列数量；顾客数量；服务台数量。 点击查看答案&解析