单项选择题

顾客组合管理最根本的策略是（）

A.求同
B.存异
C.细分
D.组合

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热门 试题

单项选择题
自动化程度高的服务，顾客参与行为的（）

A.程度低
B.程度高
C.有效性低
D.有效性高
单项选择题
服务标准化总是倾向于（）

A.增加顾客参与
B.减少顾客参与
C.降低服务可控性
D.降低服务统一性
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