单项选择题

自动化程度高的服务，顾客参与行为的（）

A.程度低
B.程度高
C.有效性低
D.有效性高

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热门 试题

单项选择题
服务标准化总是倾向于（）

A.增加顾客参与
B.减少顾客参与
C.降低服务可控性
D.降低服务统一性
单项选择题
服务实行角色化或角色营销的一个关键是处理（）的矛盾。

A.角色与自我
B.角色与顾客
C.角色与公司
D.顾客与公司
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