服务员将酒水或菜肴的汤汁不慎洒在客人身上如果是因为宾客的原因造成的话，服务员也应协助客人进行擦拭不能流露出（）的情绪。

服务员将酒水或菜肴的汤汁不慎洒在客人身上无论是宾客引起的还是服务员造成的，服务员都应马上拿来干净的（）帮助客人进行擦拭。

A.餐巾纸
B.湿毛巾
C.餐巾
D.抹布

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客人发现菜肴中有异物而不满时要（）客人的想法后再采取行动。

A.调查
B.研究
C.征询
D.了解

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