多项选择题

影响顾客参与行为有效性的因素有（）

A.顾客的素质
B.顾客形象
C.顾客组合
D.顾客的兴趣
E.顾客之间的关系

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热门 试题

多项选择题
顾客参与服务生产的程度，与（）有关。

A.服务的性质
B.服务标准化程度
C.服务自动化程度
D.顾客的投入
E.顾客本身个性
单项选择题
顾客组合管理最根本的策略是（）

A.求同
B.存异
C.细分
D.组合
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