多项选择题
A.增强服务供给能力B.增强顾客的自主权力和责任感C.降低服务成本D.增强服务的有形化E.带动服务技术的进步和满足顾客社交需求
A.顾客的素质B.顾客形象C.顾客组合D.顾客的兴趣E.顾客之间的关系
A.服务的性质B.服务标准化程度C.服务自动化程度D.顾客的投入E.顾客本身个性