单项选择题

20世纪70年代呼叫中心主要集中行业不包括？（）

A.民航业
B.银行业
C.旅游业
D.工业

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单项选择题
与微博相比微信的客服特点是？（）

A.一对一交互
B.信息准时
C.消息及时
D.沟通方便
单项选择题
微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括？（）

A.一般性投诉
B.较棘手的投诉
C.遭遇顽固的投诉客户
D.困难性投诉
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