单项选择题

与微博相比微信的客服特点是?()

A.一对一交互
B.信息准时
C.消息及时
D.沟通方便

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单项选择题
微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括?()

A.一般性投诉
B.较棘手的投诉
C.遭遇顽固的投诉客户
D.困难性投诉

单项选择题
服务革命的核心是什么?()

A.服务导向的服务业创新
B.服务业中技术创新作用愈加突出
C.服务业与制造业不断融合发展
D.服务业国际转移明显加快

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  • 网络客服的沟通接待流程第一步是()。
  • 下列哪项不属于网络客服沟通态度。()
  • 下列哪一项是提问的目的。()
  • 请论述呼叫中心的发展方向。
  • 如何树立良好的客户服务意识?