单项选择题

在IT基础架构中下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）

A.服务级别管理
B.IT运营管理
C.能力管理
D.事故管理

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单项选择题

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）

A.人员、流程、合作伙伴、性能
B.性能、流程、产品、问题
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、视角、合作伙伴

单项选择题

IT持续性管理的生命周期阶段是？（）

A.初始；需求和战略；实施；日常运营
B.战略；设计；转换；运营；持续改进
C.计划；执行；检查；行动
D.战略；需求；规划；沟通；调用；测试

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