单项选择题

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）

A.人员、流程、合作伙伴、性能
B.性能、流程、产品、问题
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、视角、合作伙伴

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单项选择题

IT持续性管理的生命周期阶段是？（）

A.初始；需求和战略；实施；日常运营
B.战略；设计；转换；运营；持续改进
C.计划；执行；检查；行动
D.战略；需求；规划；沟通；调用；测试

单项选择题

进行自动化的最佳流程是指哪些：（）

A.由服务运营执行的流程
B.由许多人执行的流程
C.对成功实现业务目标最重要的流程
D.简单且易理解的流程

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