判断题

除了与员工产生互动之外，顾客往往不需要与相关服务系统和辅助的运营体系相接触。

【参考答案】

错误

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热门试题

判断题

服务需求调节策略就是在保持供给稳定的前提下，通过恰当的方法与措施，改变顾客的需求时间，降低服务需求周期性的起伏，以减少因供求不协调造成的顾客不满或人员配置上的闲置。

判断题

服务的有效性并非是有效或无效两个极端，而是表示的一种程度问题，即所产生的期望效果如何，是否能达到预期制定的目标。