单项选择题

主要的生产/服务传送过程可以最直接地满足（）的主要需要。

A.顾客
B.供应商
C.公司行政管理人员
D.产品规格

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单项选择题
下面哪一项表示员工如何被组织在正式的单位或部门中（）

A.过程管理
B.突破性改进小组
C.工作/岗位设计
D.工作轮换
单项选择题
鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数据和信息的（）

A.以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现
B.为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小
C.并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者
D.以上各项都不对
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