单项选择题
A.顾客满意 B.产品和服务质量结果 C.公司运营和财务结果 D.供应商绩效结果
A.顾客 B.供应商 C.公司行政管理人员 D.产品规格
A.过程管理 B.突破性改进小组 C.工作/岗位设计 D.工作轮换