单项选择题

通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见，不断改进工作小组可以（）

A.决定该小组应该使用哪些不断改进的工具
B.制定行动计划
C.识别改进意见
D.以上答案都不正确

<上一题目录没有了>

热门试题

单项选择题

马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖创建于（）

A.1945
B.1961
C.1987
D.1993

单项选择题

里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。

A.1990
B.1991
C.1992
D.1993

相关试题