判断题

个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。

【参考答案】

错误

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判断题
W. E.戴明(W. E. Deming)的PDCA环体现了质量持续改进过程的循序性和连续性特征。
判断题
持续改进(continuous improvement,CI)是一种管理思想,它不是主要依靠技术和理论革新而达到“巨大”改进,而是将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程。
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