向客户道歉并不是（），是让客户知道企业对他的遭遇表示（）。

只有克制（）的情绪才能控制（）的情绪。 点击查看答案

所有的客户投诉的处理，无论已经（）还是没有（），都不是先分清（），而是先表示（），这才是最重要的。 点击查看答案