多项选择题
A.全员性 B.预防性 C.服务性 D.规范性 E.无形性
A.应收帐款的管理 B.库存管理 C.分配员工奖金 D.费用管理 E.现金管理
A.客人抵店服务 B.入住登记 C.总机服务 D.问讯服务 E.处理客人投诉