多项选择题
A.购买京东E卡前咨询购卡方面问题 B.京东E卡未激活、临近过期（10天内）或已过期需要延期的问题 C.京东E卡实物礼品卡订单少件或签收异常（签收时间7天内） D.京东E卡售后退换卡问题（提供购卡订单号且客户为第一购卡人，卡未消费，订单未超90天）
A.PLUS会员：订单金额≥99元，不收取基础运费，订单金额 B.非PLUS会员：订单金额＜49元，0≤其中图书商品金额 C.非PLUS会员：订单金额＜49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元 D.非PLUS会员：49元≤订单金额＜99元，收取基础运费6元
A.客户明确要求投诉 B.客户明确要求投诉客服、配送等京东商城业务相关人员 C.pop业务投诉纠纷客服服务态度/商家服务态度 D.记者媒体政府等来电