填空题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点旅客优先购票、优先进站、优先()。

【参考答案】

检票上车
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填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。
填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。
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