《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？

【参考答案】

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。