《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员素质有何要求

【参考答案】

身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培......

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