单项选择题
A.主动观察 B.主动询问 C.及时做好分流引导 D.以上全是
A.主动了解客户不合理占用行为动机，听取客户要求，及时劝导客户停止不合理占用行为，维持正常营业秩序 B.安抚其他客户，并防止围观 C.视情况报告系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构，如情严重，联系公安机关协助处理 D.如果客户要求不多，可以满足减少麻烦
A.对客户直言不讳说明其行为不文明 B.尊重每一位客户，迂回劝阻客户纠正行为 C.对客户不文明行为置之不理、顺其自然 D.激发其他客户不满、让其他客户劝解该客户