关于客户服务人员工作情况考核评分内容不包括（）

（）级信息都来自于客户企业内部的高层，包括确切的项目要求，对评估的标准或对那些将作出购买决策、预算人的深入了解等。

A.第一级
B.第二级
C.第三级
D.第四级

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面对复合型客户的策略有误的是（）

A.采用以动制静的战略攻势比较好
B.始终表现认真、虔诚的心态
C.始终表现糊涂的心态
D.把握客户的即时心态之后再对症下药

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