服务环境设计的任务关系着各个局部和整体所要表达的整体印象，影响着顾客对服务的满意度。

服务环境设计是一个企业区别于其竞争对手，并暗示目标服务的细分。 点击查看答案&解析

凡是会影响服务表现水准和沟通的任何设施都包括在服务环境内。 点击查看答案&解析