单项选择题
“我们有一间非常漂亮的一等客房,房间120美元,在这里住一夜,免费擦皮鞋、打行李、赠阅报纸等”,这属于()报价。
A.“冲击式”
B.“鱼尾式”
C.“夹心面包式”
D.直接式
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试题
单项选择题
任何服务人员进客房都必须遵循敲门、通报,得到允许方可进去的规范要求,这样才能使客人产生一种()。
A.舒适感
B.宾至如归感
C.吸引力
D.安全感
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单项选择题
客房销售是通过()实际完成的。
A.预定处
B.接待处
C.客房部
D.问讯处
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为什么说“客人总是对的”?
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