问答题
（1）“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想。 （2）“客人总是对的”是指一般情况下，客人总是对的，无理取闹很少。 （3）“客人总是对的”因为“客人就是‘上帝’”。 （4）“客人总是对的”并不意味着员工总是错的，而是把对的让给客人。 （5）“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重和理解员工。