问答题

一位客人到某酒店的咖啡厅用早餐，其中点一只煎蛋。在这家酒店的菜单和电脑计费系统中，煎蛋是以客为计费单位的，每客煎蛋两只，收费14元，特殊情况每只煎蛋收费6元。餐厅服务员按客人的要求接受了订餐，并在订单写明1只煎蛋。当班的餐厅收款员没有看清客人订的是一只煎蛋，并按14元的价格给客人计费并打好了账单。客人接到账单后，发现多收了钱，就找来了餐厅服务员并将情况告诉了他，服务员听后立即转告了收款员并向领班作了汇报。收款员因忙于接待其他客人没有立即更改账单。过一会儿，服务员认为账单已经更改，取回了该账单送给了客人，并向客人表示歉意，客人结完账离开了餐厅。不一会儿，这位客人又回来了，生气地质问服务员为什么账单还是错的，原来多收的钱并没有被减掉。 在该餐厅的服务过程中存在哪些问题？

点击查看答案