问答题

某市烟草公司开展客户信息收集工作，了解客户的需求特征、交易习惯、行为偏好和经营状况等信息，在此基础上开展差异化服务，以期提高客户满意度。同时，定期举办客户经理“一口清”比赛，练好客户经理的基本功。为了更好地维护客户关系，该公司十分重视客户信息的管理，对客户数据库资料进行动态更新。 该市烟草公司的做法体现了掌握客户信息重要性的哪两个方面？

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