问答题
更适合使用移情倾听的是情况③。 应遵循的基本原则有：以别人为导向，不是站在自己的立场理解；不设防，以完全开放的心态聆听，重心在对方；设想对方的角色、感受和经验，而不是假设别人和自己一样；先诊断后建议。