单项选择题

要通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让员工的服务维持在一定的水平之上，这符合优质顾客服务的（）。

A、情感特征
B、适当特征
C、效率特征
D、规范特征

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热门试题

单项选择题

下列教堂中属于典型的拜占庭式建筑的是（）。

A、上海沐恩堂
B、圣索菲亚中央教堂
C、上海徐家汇天主教堂
D、北京西什库天主教堂

单项选择题

手持锡杖，或手捧如意珠的是（）。

A、文殊菩萨
B、普贤菩萨
C、观世音菩萨
D、地藏菩萨

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