多项选择题

下列选项中属于旅游团抵达后的服务是( )。

A．认找旅行团
B．核实入数
C．提前抵达迎接地点
D．持接站标志迎候旅行团
E．集合登车
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多项选择题
导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。
A．准备面临艰苦复杂的工作
B．准备被抱怨和投诉
C．准备提供热情的服务
D．准备提供周到的服务
E．准备冷静地面对
多项选择题
下列事项中属于落实接待事宜的是( )。
A．带好旅行计划、导游证等
B．落实旅行车辆
C．掌握联系电话
D．落实任务及用餐
E．了解不熟悉景点的情况
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