单项选择题

港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（）。

A．一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B．一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C．港澳居民来往内地通行证
D．一次性有效的人出境通行证

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单项选择题
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。

A．服务的契约性　
B．工作的主动性
C．有序引导　
D．诚信待人
单项选择题
某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的（）。

A．柔和式回绝　
B．迂回式回绝
C．引申式回绝
D．诱导式回绝
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