单项选择题

下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求。(　　)P121

A．客房内发现蟑螂
B．客房朝北，光线不好
C．客房在走廊尽头离电梯近
D．要求住高档客房又拒付差价
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单项选择题
特殊饮食要求按协议书上规定的应______，旅游团抵达后提出的应______。( )P119
A．积极协助解决，婉言拒绝
B．不折不扣予以满足，婉言谢绝
C．积极协助解决，不折不扣予以满足
D．不折不扣予以满足，积极协助解决
单项选择题
旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应( )P128
A．同意其要求
B．婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦
C．让领队决定
D．及时劝阻，但要说明原因
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