多项选择题

欢迎词内容通常包括相对固定的内容，但在实际的接待工作中有诸多因素在影响着欢迎词内容的选择，导游人员应根据( )等具体情况对欢迎词的内容做出调整。

A．旅游团的性质
B．旅游团成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况
C．客源地和目的地的时差
D．旅游团前一站的经历
E．目前团队内部的气氛
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多项选择题
地陪导游人员在购物服务中应提供服务和需要注意的问题有：( )。
A．做好购物促销工作
B．重申当日的活动安排
C．带游客去定点商店购物
D．当好旅游者的购物参谋
E．妥善处理游客购物方面的个别要求
多项选择题
领队在全程陪同中应负责：( )。
A．向旅游者发放通关
B．向口岸的边检、移民机关出示、提交的旅游证件和通关资料
C．向口岸的边检、移民机关提交必要的团队资料
D．带领全团办理通关手续和登机手续
E．协助托运行李
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