多项选择题

( )是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。

A．对自己和导游工作要充满信心
B．要协调好各种关系
C．对接待工作的艰苦性、复杂性要有充分的认识
D．对游客的抱怨和投诉有充分的准备
E．服装、修饰要整洁得体，谈吐、举止要礼貌大方
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多项选择题
游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪( )。
A．应予以婉拒
B．可视自己情况而定
C．若不愿参加，可予以婉拒
D．若参加，应注意适度
E．无陪舞义务
多项选择题
如果发生严重的游客走失事故，导游人员要写出书面报告，详细记述( )等情况。
A．旅游者走失经过、寻找经过
B．走失原因
C．当地派出所及管理部门的意见
D．善后处理情况
E．旅游者的反应
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