多项选择题

如果发生严重的游客走失事故，导游人员要写出书面报告，详细记述( )等情况。

A．旅游者走失经过、寻找经过
B．走失原因
C．当地派出所及管理部门的意见
D．善后处理情况
E．旅游者的反应
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多项选择题
在去旅游景点的途中，导游员应为游客做好以下服务：( )。
A．核实、清点实到人数并提醒注意事项
B．重申活动安排
C．风光导游
D．介绍游览景点
E．组织适当的娱乐活动活跃气氛
多项选择题
游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到：( )。
A．经常与有关方面联系，询问查找进展情况
B．如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
C．如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
D．帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E．事后写出书面报告
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