单项选择题

导游人员必须在送站前( )与散客联系，确定送站时间和地点，若游客不在，应留言告知再次联络时间。P81

A．1小时
B．12小时
C．24小时
D．36小时
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单项选择题
散客导游人员要提前( )抵达集合地点，引导散客上车。P80
A．20分钟
B．30分钟
C．15分钟
D．40分钟
单项选择题
关于日程核定后旅游者提出修改意见，以下做法不正确的是( )。P63
A．当出现一些改动，但不涉及费用不影响计划执行时，地陪应及时通报接待社，酌情予以满足
B．涉及增加费用的改动，地陪应先按规定收费
C．要求无法满足的，地陪应耐心解释，说明原因，表示歉意
D．出现意见分歧时，地陪应与旅游者平等协商，合理解决
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