多项选择题

旅游团离京送站前应做哪些工作( )P68

A．核实、确认交通票证
B．商定叫早和出发时间
C．协助饭店与旅游者结清账目
D．归还证件
E．活跃气氛
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多项选择题
全陪在游客离站旅行途中的服务包括( )P77
A．注意安全
B．安排好旅途生活，可组织适当的文娱活动，以活跃旅途生活
C．与餐车负责人联系，商讨饮食方面问题，告知旅游者的饮食习惯，特殊要求或禁忌
D．视具体情况做些专题讲解或讨论一些大家感兴趣的问题。
E．若有旅游者身体不适或突患重病，全陪要给予特殊关照或采取紧急措施。
多项选择题
导游服务准备包括：( )P57
A．物质准备
B．业务准备
C．心理准备
D．语言和知识准备
E．个人娱乐物品准备
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