多项选择题

导游服务准备包括：( )P57

A．物质准备
B．业务准备
C．心理准备
D．语言和知识准备
E．个人娱乐物品准备
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多项选择题
出发前导游应做哪些工作( )P64
A．做好相关准备
B．提前到达集合地点
C．清点实到人数
D．提醒注意事项
E．集合登车
多项选择题
途中导游包括：( )P64
A．重申当日活动安排
B．风光导游
C．介绍游览景点的概括
D．交待次日安排
E．活跃气氛
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