多项选择题

为客人订购机票，导游员必须问清对方的（）等准确消息。

A．姓名
B．航班和日期
C．户口所在地
D．证件号
E．机型要求

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多项选择题

以境外旅游团入住酒店的第二天早上，团内一对老年夫妇向地陪提出希望换房至安静且朝南的房间。你认为地陪妥善的处理方法应该是（）。

A．婉言拒绝
B．与其他客人商量换房
C．明确告之无法满足
D．与领队商量力争内部解决
E．与酒店协商解决

多项选择题

下列工作内容中，属于地陪需要做的是（）。

A．旅途中帮助客人保管贵重物品
B．长途旅行中活跃途中气氛
C．购物时帮助客人挑选商品
D．向突然患病的客人提供自备的药品
E．落实各地接待计划安排

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