多项选择题

导游语言的运用原则包括( )。P99

A．复杂
B．正确
C．清楚
D．生动
E．灵活
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多项选择题
导游语言清楚体现在( )。P100
A．思路清晰
B．介绍详细
C．重点突出
D．使用标准用语
E．语言通俗易懂
多项选择题
导游人员的回绝方法包括( )。P105
A．婉言拒绝
B．借故推脱或以动作回绝
C．沉默
D．回避
E．断然拒绝
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