多项选择题

导游人员的回绝方法包括( )。P105

A．婉言拒绝
B．借故推脱或以动作回绝
C．沉默
D．回避
E．断然拒绝
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热门 试题

多项选择题
导游人员在应答时应做到( )。P103
A．沉着应对
B．避免正面冲突
C．不可意气用事
D．正面回答
E．面对刁难冷处理
多项选择题
照顾儿童有哪些注意事项( )。P95
A．不要摸外国孩子的头，这会让孩子不自在、父母不高兴
B．不能用手指敲打泰国孩子的头，泰国人认为，被打的孩子会遭遇不幸
C．不要给孩子买玩具、食物
D．儿童有病及时用自备药治疗
E．不要让他们吃导游人员随身携带的食品
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