多项选择题

导游语言清楚体现在( )。P100

A．思路清晰
B．介绍详细
C．重点突出
D．使用标准用语
E．语言通俗易懂
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热门 试题

多项选择题
导游人员的回绝方法包括( )。P105
A．婉言拒绝
B．借故推脱或以动作回绝
C．沉默
D．回避
E．断然拒绝
多项选择题
导游人员在应答时应做到( )。P103
A．沉着应对
B．避免正面冲突
C．不可意气用事
D．正面回答
E．面对刁难冷处理
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