单项选择题

江苏来京五日游的一位游客在游玩第二天接到紧急电话被告知家中父亲生病，要求中途退团，赶回江苏照顾老人，请问对于后三天该游客没有享受到的综合服务费错误的处理方法是：(　　)P131

A．部分退还
B．全部退还
C．不予退还
D．按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理
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单项选择题
下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求。( )P121
A．客房内发现蟑螂
B．客房朝北，光线不好
C．客房在走廊尽头离电梯近
D．要求住高档客房又拒付差价
单项选择题
特殊饮食要求按协议书上规定的应______，旅游团抵达后提出的应______。( )P119
A．积极协助解决，婉言拒绝
B．不折不扣予以满足，婉言谢绝
C．积极协助解决，不折不扣予以满足
D．不折不扣予以满足，积极协助解决
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