单项选择题

特性是指可区分的特征，下列特征属于功能性特征的是( )。

A．机械性能
B．气味
C．可靠性
D．飞机的最高速度
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单项选择题
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的( )。
A．过程方法
B．目标管理
C．管理的系统方法
D．持续改进
单项选择题
因果图是由( )发明的。
A．休哈特
B．石川馨
C．戴明
D．朱兰
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