单项选择题

影响过程大小和子过程个数的因素不包括( )。

A．过程应用的目的
B．过程性质
C．过程的活动内容
D．识别过程的活动原则
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单项选择题
管理的主要职能是( )。
A．计划、组织、协调和控制
B．计划、组织、协调和领导
C．计划、组织、领导和控制
D．计划、协调、领导和控制
单项选择题
全面质量管理的思想以（）为中心。

A．顾客
B．质量
C．过程
D．全员参与
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