单项选择题

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
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单项选择题
一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（ ）帮助其寻找。
A．其他团员房间
B．旅游车
C．上一站
D．酒店
单项选择题
若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ ）。
A．披裹浸湿的衣、被
B．打开房门，迅速离开
C．贴近地面，顺墙爬行
D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救
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