多项选择题

如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

A．产品、服务
B．购买、价格
C．供货
D．公司的名誉
E．可靠性
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多项选择题
以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C．没有抱怨不一定表明顾客满意
D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
多项选择题
计算机操作系统程序属于( )产品。
A．硬件
B．软件
C．有形
D．无形
E．服务
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