单项选择题

“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的( )。

A．领导作用
B．过程方法
C．资源管理
D．管理的系统方法
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单项选择题
关于质量的概念，下列说法正确的是( )。
A．质量是产品的一种物理属性，即耐用性
B．一组固有特性满足要求的程度
C．服务的快捷性、准确性及安全性
D．质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性
单项选择题
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为( )。
A．战略
B．领导
C．过程管理
D．经营结果
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