单项选择题
物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在( )阶段,重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。
A.物业竣工验收
B.正常物业管理
C.前期物业管理
D.装修入住
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试题
单项选择题
与客户沟通的管理不包括( )。
A.建立定期客户沟通制度
B.建立跟踪分析和会审制度
C.重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
D.引进先进技术和手段,加强客户管理
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单项选择题
“客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理”是沟通方法中的( )。
A.倾听
B.提问
C.表示同情
D.解决问题
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